【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】前不久，美國微軟公司創(chuàng)始人比爾蓋茨(Bill Gates)接受媒體采訪時表示，新冠病毒疾病大流行將從根本上改變?nèi)藗兊纳虡I(yè)及工作方式。據(jù)他預(yù)測，超過50%的商務(wù)旅行和超過30%的辦公室時間將會消失。同時他提出在新冠病毒大流行過后將會有7個全球性的變化，第一個就是遠(yuǎn)程會議將成為常態(tài)。

其實，疫情讓很多人的工作在一夜之間遷移到線上。大家原本以為是無奈的情況下開啟遠(yuǎn)程會議的模式，但是在這個過程中卻對數(shù)字化的好處體會頗深，更高的效率，更低的成本，更靈活多變的形式。當(dāng)然，用戶多了起來，對遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)的要求也就更高，同時各種新技術(shù)加速落地，遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)的創(chuàng)新不斷，市場格局也在隨之而變。

重新認(rèn)識視頻會議，軟硬一體成趨勢

在疫情爆發(fā)的初期，我們每一個人都被困在一個很小的物理空間內(nèi)。不能去辦公室，不能商務(wù)旅行，但工作不能停、業(yè)務(wù)不能斷，一時間所有的會議都轉(zhuǎn)到線上進行。

在疫情下，會議被迫從線下遷移到線上，視頻會議系統(tǒng)成為了“應(yīng)急物資”。但當(dāng)更多的企業(yè)、更多人體驗過視頻會議之后，開始重新認(rèn)識視頻會議的價值。以華為公司為例，華為人再也不用天天早起搶訂會議室、再也不用頻繁出差到各個國家、各個研究所/各代表處去參加各種會議。據(jù)華為內(nèi)部統(tǒng)計，2020年上半年華為集中開會的場景減少了60%，內(nèi)部辦公差旅費用節(jié)省28%。

這種體驗讓華為公司、華為人都嘗到了甜頭，在后疫情時代，“遠(yuǎn)程會議”“協(xié)作辦公”的需求不減反增。據(jù)了解，疫情后華為員工從語音電話會議全面升級到視頻會議(視頻會議占比從<20%，提升到63%)，月均數(shù)字化會議超過100萬場。

從華為公司的案例可以看到，視頻會議本來是疫情期間不得不用的“替代品”，用起來以后發(fā)現(xiàn)很好，成為“必須品”。很快，人們又發(fā)現(xiàn)了其更多的價值，提升效率、降低成本，“替代品”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;增值品”----這是數(shù)字化技術(shù)給企業(yè)帶來增值的一個具體體現(xiàn)。

需求爆發(fā)，市場驟起，今年也有更多的企業(yè)進入這個領(lǐng)域，特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛快速推出了在線會議軟件，騰訊、阿里、百度、字節(jié)跳動、網(wǎng)易等一眾公司紛紛入局。這些企業(yè)有很好的C端用戶基礎(chǔ)，產(chǎn)品也各有特色，比如騰訊會議與微信、QQ生態(tài)有很好的協(xié)同，字節(jié)跳動的飛書語音識別功能很有特色，百度如流主打智能降噪。

作為應(yīng)急，大家可以選擇一些免費視頻會議解決燃眉之急。一旦遠(yuǎn)程會議成為常態(tài)，用戶的需求也就更高，不僅要視頻畫面質(zhì)量清晰，網(wǎng)絡(luò)流暢穩(wěn)定，滿足高并發(fā)需求，同時在體驗上也要跟真實的線下會議一樣，比如舉手發(fā)言，小組討論，會議資料同步等等更加個性的需求也越來越迫切。

視頻會議系統(tǒng)的供應(yīng)商主要分為三個流派：一是硬件派，這一類在市場上存在比較久，他們多是自研一套軟件，或是嵌入合作伙伴的一套軟件。二是軟件派，騰訊會議、釘釘、飛書都屬于這一類。三是軟硬一體深度整合，以今年4月份推出的新物種IdeaHub為代表，讓用戶看到遠(yuǎn)程辦公的更多可能性。

經(jīng)過近一年的“拉練”， “軟硬一體”的解決方案更能滿足用戶方方面面的需求，逐漸成為客戶選擇的主流。這從兩點可以看到：一是IdeaHub上市后非常火爆，二是純軟件流派的Zoom也開始做硬件，推出軟硬一體的產(chǎn)品。

新物種引發(fā)工作范式的革命

如果遠(yuǎn)程會議只是臨時的替代手段，其實用戶對體驗的要求并不高，可以遠(yuǎn)程交流就可以了。一旦遠(yuǎn)程會議成為一種常態(tài)之后，用戶使用的頻率越來越高，對體驗的要求也就更高，同時，更多潛在的需求被激發(fā)出來。

今天，用戶對于視頻會議系統(tǒng)的要求，不僅僅是一個線上聊天室。一方面，要有跟線下會議一樣的身臨其境感，另一方面也希望更充分發(fā)揮線上優(yōu)勢，融合更多數(shù)字化手段，提升辦公效率。顯然，用戶對視頻會議系統(tǒng)的要求，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的會議形式，不僅僅是替代，還要超越。

比如，在線下會議的時候，不同的人發(fā)言，大家會將目光集中到這個人身上，但是在遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)中很難解決這樣個性化的需求。再比如，線下會議往往會有一個桌牌，讓不認(rèn)識的人在一起快速熟悉起來。除此之外，AI、IoT、云計算等各個新技術(shù)逐漸成熟，用戶也希望這些新技術(shù)可以帶來創(chuàng)新的應(yīng)用體驗，超越線下的體驗。

這些年以來，各大廠商一直努力完善視頻會議的功能。其實在今年疫情期間，我們已經(jīng)感受到了市場視頻會議系統(tǒng)能力的大幅提升。但當(dāng)人們的工作、會議方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，遠(yuǎn)程成為一種常態(tài)，需求也就越來越高，市場需要新的物種來實現(xiàn)顛覆性的體驗。

什么是顛覆性體驗的新物種?舉個例子，以前大家使用手機，覺得很好用，已經(jīng)可以隨時隨地與外界保持聯(lián)系。但當(dāng)蘋果手機誕生之后，智能手機的概念興起，大家發(fā)現(xiàn)不僅我們溝通聯(lián)絡(luò)的方式變化，生活、工作的方式也隨之變了。

在疫情之后，遠(yuǎn)程會議只是工作方式改變的一個縮影。例如Twitter表示員工永遠(yuǎn)不需要回到辦公室，可以一直遠(yuǎn)程在線辦公，Slack、Stipe、Facebook等公司也表示員工可能會重新安排，在遠(yuǎn)離總部的地方辦公，微軟則推行混合辦公制，在一周的工作時間內(nèi)，員工只需要有一半時間到公司報到就可以。可見，未來的工作方式將會發(fā)生根本性的改變，改變的動力就是數(shù)字化。

IdeaHub就是這樣一個引發(fā)工作范式革命的新物種，而它的設(shè)計師正是前文提到的華為公司，其理念不僅是為視頻會議而生，而是為新一代智能協(xié)同、智慧辦公而生的新物種。

華為智能協(xié)作領(lǐng)域總裁孫權(quán)曾表示：“華為IdeaHub不僅是一個智能協(xié)作平板，更是智慧服務(wù)的載體，通過提供豐富的應(yīng)用和生態(tài)解決方案，要讓華為IdeaHub進入每一個辦公室，讓人人都享有智能化辦公新方式，釋放組織效能。

正是基于這樣的思路，華為IdeaHub正在構(gòu)建一個開放的生態(tài)，與合作伙伴合作開發(fā)更多的應(yīng)用，在各個行業(yè)通過數(shù)字化升級去改變傳統(tǒng)的工作方式。如果說過去的信息化，只是利用IT工具幫助工作效率提升，而未來的數(shù)字化則是重構(gòu)工作方式。就以與東華醫(yī)為合作的華為IdeaHub慧醫(yī)寶為例，把5G、遠(yuǎn)程協(xié)同、云會議等形式的結(jié)合，對病人急救、遠(yuǎn)程手術(shù)、機制協(xié)同、移動查房等醫(yī)療場景進行了探索，未來醫(yī)生的工作方式將有可能發(fā)生徹底改變。

從創(chuàng)新到顛覆，華為IdeaHub“魔力”上升

一方面是用戶需求不斷升級，另一方面則是各種新技術(shù)逐漸成熟，到了新物種出現(xiàn)的時機。華為IdeaHub今年落地以來，不僅獲得用戶端的廣泛喜愛，也被第三方權(quán)威機構(gòu)認(rèn)可，評價頗高。

我們先看一下來自Gartner(魔力象限)對于智能協(xié)作領(lǐng)域的最新評比結(jié)果，華為智能協(xié)作在魔力象限的評比順位上由去年的第三象限升至第二象限。

Gartner認(rèn)為，在過去的一年中，華為大幅加強了智能會議硬件方面的系統(tǒng)化建設(shè)。例如推出辦公“新物種”華為IdeaHub等智能硬件，并為這些智能硬件增加了云服務(wù)能力，將華為云、 WeLink 服務(wù)及華為應(yīng)用市場等服務(wù)內(nèi)置于華為IdeaHub中，極大增強了智能會議硬件的跨場景應(yīng)用能力。更重要的是，華為放眼整個產(chǎn)業(yè)與生態(tài)，根據(jù)不同垂直領(lǐng)域(醫(yī)療、金融、教育、防汛等)推出定制化行業(yè)解決方案，在滿足不同細(xì)分市場需求的同時，將智能會議硬件的產(chǎn)業(yè)邊界大幅拓展。如今，圍繞華為IdeaHub+Welink所構(gòu)建的生態(tài)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不僅僅是工具層面的“破局者”，而是一個能夠優(yōu)化智能協(xié)同、智慧辦公的新一代產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的“挑戰(zhàn)者”。

此外，前不久全球著名增長咨詢公司Frost & Sullivan弗若斯特沙利文的一項評選中，華為IdeaHub系列獲得“2020全球團隊協(xié)作終端創(chuàng)新獎”。

為什么華為IdeaHub這個新物種擁有這樣的實力?

一方面，源于華為27年智能協(xié)作的技術(shù)積累以及對客戶需求的深刻認(rèn)知。自1993年，華為就開始了視訊和智真領(lǐng)域的研究，不斷在這個領(lǐng)域深入，有著豐富的經(jīng)驗和技術(shù)沉淀。

另一方面，源于華為IdeaHub軟硬一體化的設(shè)計思路。

在遠(yuǎn)程會議市場有硬件派、軟件派和軟硬一體派。硬件派因為功能過于單一、死板，通用性差，基本已經(jīng)被市場所淘汰。軟件派多來自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，缺點是沒有硬件的深度配合，很多功能受限，不如原生APP適配效果更好。而軟硬一體派目前最被用戶接受。此前，虎嗅一篇文章在采訪從業(yè)者時，就發(fā)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)存在的鄙視鏈：做軟硬件解決方案的看不上純軟件的，純軟件的看不上純硬件的。

舉一個例子，手機中拍照是用戶最在意的功能，但手機的拍照是需要定制鏡頭+自研ISP+ AI算法，才有可能實現(xiàn)完美的效果。這要求軟件與硬件深度定制、深度耦合，無論是硬件+軟件還是軟件+硬件，都沒有辦法與軟硬件天然一體化設(shè)計的效果相比擬。

華為IdeaHub的優(yōu)勢就是軟硬一體。我們知道，華為在研發(fā)上持續(xù)投入，自主掌握產(chǎn)品的全部核心技術(shù)，包括多年音視頻會議技術(shù)研發(fā)積累、核心算法自研、操作系統(tǒng)底層優(yōu)化、公有云自研、全棧全場景AI、領(lǐng)先的5G技術(shù)等。同時，華為還有2012實驗室這樣的機構(gòu)，通過對軟硬件拉通打造充分切合用戶體驗的產(chǎn)品，相當(dāng)于軟硬件性能的一體化能力底座。

【結(jié)束語】

世界正在不可逆地從物理世界遷移到數(shù)字世界，生活、工作的很多方面都會發(fā)生范式革命，也需要更多的新物種觸發(fā)革命的發(fā)生。

華為IdeaHub就是面向未來工作、未來組織而生的，滿足未來協(xié)同辦公的數(shù)字化“新物種”，是云時代的生產(chǎn)力工具，幫助企業(yè)實現(xiàn)辦公數(shù)字化和行業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化，成為企業(yè)溝通交流中心、商業(yè)決策中心和行業(yè)使能中心。

新物種已生，未來工作也將不遠(yuǎn)。

（編輯：bingjiling）