該電影背景設定在911緊急呼叫中心的一個早上。呼叫接線員喬·貝勒(吉倫哈爾飾)試圖拯救一名危在旦夕的呼叫者,但他很快發現事實并非如此。電話另一端自稱被綁架的女人實為喬的妻子蕾切爾(麗莉·吉歐飾),其策劃的虛假案件與喬三年前因過失導致同事死亡的往事產生關聯。隨著調查深入,喬發現妻子正遭受販毒集團威脅,而自己必須直面造成同事喪生的心理陰影。當真相揭露后,喬在完成任務的過程中選擇結束生命以承擔過往罪責。