故事發(fā)生在19世紀末一座位于牛津郡的小小村莊里。勞拉（奧莉薇婭·哈琳安 Olivia Hallinan飾）的母親即將臨盆，為了給新生兒挪地方，家人們決定將勞拉送到隔壁鎮(zhèn)的郵局工作，由居住在那里的表姐道卡斯（茱莉亞·薩瓦哈 Julia Sawalha飾）照顧。初來乍到的勞拉因為土氣的裝扮和內向的個性，在新環(huán)境里處處遭到排擠，好在溫柔的道卡斯一直都堅定的支持著她。郵局昂貴的郵寄費用讓小鎮(zhèn)居民們心生怨氣，直到有一天，一位名叫奎尼（琳達·巴塞特 Linda Bassett飾）因為支付不起郵費，而錯過了見自己弟弟最后一面的機會。這件悲劇激化了居民們和郵局之間的矛盾，道卡斯在調解過程中展現(xiàn)出對底層民眾的深切同情。隨著改革浪潮興起，勞拉逐漸意識到郵局作為信息樞紐對社區(qū)的重要意義，并在道卡斯的引導下開始參與改進服務流程。劇集結尾，奎尼事件促成郵資減免政策的推行，勞拉也在新環(huán)境中找到了自我價值與歸屬感。