《信訪局長》通過鐘軍及陶然、馬長樂、胡大壯和吳晴晴等信訪干部的工作日常,展現其在處理民營企業(yè)家齊東房地產公司超期違建案、化解沈靜跳樓自殺案、老董索要賠償案、陳欣與學校的教育糾紛案、林芳丈夫冤死案、蘭玥植物人醫(yī)療糾紛案及江東市環(huán)保垃圾處理廠污染案等事件中,始終秉持“百姓的事無小事”的原則。面對上訪者的極端情緒、不實指控甚至肢體沖突,以及家屬對工作的質疑,信訪團隊以實地走訪調查、協調多方利益、依法依規(guī)調解的方式推進矛盾化解。劇中通過吳川老兵等典型人物視角,突出信訪干部在平衡政策執(zhí)行與人文關懷間的努力,最終推動多起積壓案件妥善解決,體現基層治理中法治精神與民生溫度的結合。