《信訪局長》通過鐘軍及陶然、馬長樂、胡大壯和吳晴晴等信訪干部的工作日常，展現(xiàn)其在處理民營企業(yè)家齊東房地產(chǎn)公司超期違建案、化解沈靜跳樓自殺案、老董索要賠償案、陳欣與學(xué)校的教育糾紛案、林芳丈夫冤死案、蘭玥植物人醫(yī)療糾紛案及江東市環(huán)保垃圾處理廠污染案等事件中，始終秉持“百姓的事無小事”的原則。面對(duì)上訪者的極端情緒、不實(shí)指控甚至肢體沖突，以及家屬對(duì)工作的質(zhì)疑，信訪團(tuán)隊(duì)以實(shí)地走訪調(diào)查、協(xié)調(diào)多方利益、依法依規(guī)調(diào)解的方式推進(jìn)矛盾化解。劇中通過吳川老兵等典型人物視角，突出信訪干部在平衡政策執(zhí)行與人文關(guān)懷間的努力，最終推動(dòng)多起積壓案件妥善解決，體現(xiàn)基層治理中法治精神與民生溫度的結(jié)合。