義經伊美瑠作為新任公務員被分配至社會福利科，負責調查領取生活保護的市民。盡管缺乏工作經驗且常因過度投入引發狀況，但她始終以真誠面對每位受助者。在與資深同事田中圭飾演的嚴謹科長及遠藤憲一扮演的實干前輩合作過程中，她逐漸理解制度與人性關懷間的平衡之道。劇集聚焦伊美瑠團隊處理多重困境案例：從育兒困難的母親到遭遇就業詐騙的獨居老人，每個家庭故事都折射出社會保障體系的復雜面向。通過實地走訪與持續跟進，伊美瑠在嚴格遵循法規的同時摸索出人性化工作方式。最終她在幫助受助者重建生活的過程中，實現了從理想主義新人到具備實務智慧的社會工作者的蛻變。