焦嬌（湯唯飾）15歲來到澳門，在賭場擔任公關多年，生活漂泊動蕩。羅大牛（吳秀波飾）在加州打拼成知名房產經紀人，事業有成卻情感空虛。一本《查令十字街84號》偶然促成兩人跨國書信往來，從文化差異引發的誤會到精神共鳴逐漸升溫，在視頻通話中確認彼此吸引。焦嬌同時周旋于追求者詩人（祖峰飾）、鄭義（陸毅飾）與神秘富豪鄧先生（王志文飾），情感抉擇陷入困局；羅大牛則通過照顧華裔老夫妻林平生（秦沛飾）與唐秀懿（吳彥姝飾），在異鄉重拾家庭溫暖，領悟人生責任。歷經身份錯位、情感試探與現實阻隔后，兩人最終跨越時空確認真心，在倫敦查令十字街的約定書店完成靈魂契合的情感歸宿。