特納（哈莉·貝瑞飾）是911報案中心接線員，曾因回撥中斷的小女孩求救電話導致其暴露位置遇害。半年后轉任導師時，她協助新手處理一通報警：少女凱西（阿比蓋爾·布蕾斯琳飾）被囚禁在汽車后備箱中。通過偵查，特納發現綁匪竟是當年殺害小女孩的同一兇手（大衛·奧唐家德飾）。在追蹤過程中，真相逐步揭開——綁匪實為特納的前夫，而凱西正是兩人失散多年的親生女兒。這場跨越數年的罪案糾葛迫使特納直面過往，必須在時限內完成自我救贖與親情拯救。